في خطوة لافتة تعبر عن توجه جديد داخل الإدارة التربوية، عممت الأكاديمية الجهوية للتربية والتكوين بجهة سوس ماسة نهاية أكتوبر الجاري مراسلة على المديريات الإقليمية، تدعو من خلالها إلى تسريع وتيرة التفاعل مع الشكايات والتوصيات الواردة من مؤسسة وسيط المملكة، وإلى إرساء ثقافة مؤسساتية تقوم على الإصغاء والتجاوب والمسؤولية المشتركة.
المراسلة التي تحمل رقم 25/05737، والمؤرخة بـ 31 أكتوبر 2025، تأتي في سياق مراجعة مسار التعامل مع مؤسسة الوسيط، التي تعنى بالدفاع عن حقوق المرتفقين وضمان حسن سير المرافق العمومية.
وتشير الوثيقة إلى أن المرحلة الراهنة تتطلب تجاوز الممارسات البيروقراطية التقليدية نحو تفاعل سريع وفعال، يجعل من الإدارة التعليمية نموذجا في الإنصات والتصحيح الذاتي.
وبنبرة واضحة، سجلت الأكاديمية أن بعض المصالح لا تزال تتأخر في الرد على الشكايات أو تنفيذ التوصيات، مما يؤثر سلبا على الثقة المتبادلة بين المواطنين والمؤسسات التعليمية. كما نبهت إلى أن ضعف التنسيق الداخلي بين المصالح الإدارية يجعل معالجة بعض الملفات تتسم بالبطء أو الغموض.
ولم تكتف الأكاديمية بالتنبيه، بل وضعت تصورا عمليا لتجاوز هذه الإشكالات، من خلال التأكيد على ضرورة الحرص على دراسة كل ملف في آجاله القانونية، وتنفيذ التوصيات الصادرة عن مؤسسة الوسيط بدقة واحترام للمساطر، إضافة إلى اعتماد آليات للتتبع والمواكبة داخل كل مديرية.
كما دعت الأكاديمية إلى رفع مستوى الوعي بأهمية مؤسسة الوسيط داخل مختلف المصالح، باعتبارها شريكا في تحقيق العدالة الإدارية وتحسين جودة الخدمات، لا جهة رقابية فحسب.
وفي ختام المراسلة، شددت الأكاديمية على أن “تحسين العلاقة مع المرتفقين جزء من جودة التعليم نفسها، وأن إنصات الإدارة للمواطن هو أول دروس الحكامة”.
وتبرز هذه الخطوة، وفق متتبعين، رغبة حقيقية لدى الأكاديمية في إرساء إدارة أكثر تواصلا وشفافية، تستجيب لتوجيهات الدولة في ربط المسؤولية بالمحاسبة، وتعيد الثقة بين المواطن والإدارة، خصوصا في قطاع حيوي مثل التعليم.
تعليقات