عقدت شبكة تنمية السياحة القروية جمعها العام العادي و الاستثنائي يومه الخميس 04 يوليوز 2013 على الساعة التاسعة و النصف صباحا بمقر جهة سوس ماسة درعة بحضور السيد رئيس مجلس جهة سوس ماسة درعة إبراهيم حافدي و السيد نائب رئيس جهة سوس ماسة درعة محمد المودن و السيد مندوب وزارة السياحة عزيز فطواك والسيد ممثل ولاية جهة سوس ماسة درعة والسيد مدير المجلس الجهوي للسياحة والسيد ممثل غرفة التجارة و الصناعة و الخدمات لاكا دير و ممثلي فضاء ات الاستقبال السياحي بالجهة و الأعضاء المنخرطين بالجمعية.
خلال الكلمة الافتتاحية لرئيس المجلس الجهوي لسوس ماسة درعة عبر السيد ابراهيم حافدي عن دعم المجلس الجهوي للجمعية التي تعتبر الأولى من نوعها على الصعيد الوطني و أكد المجلس الجهوي يقدم كل الدعم للنهوض بالسياحة القروية كرافعة للتنمية المحلية. وبعدها نوه السيد المندوب الجهوي للسياحة بانجازات شبكة تنمية السياحة القروية مجددا دعم وزارة السياحة لمشاريع الجمعية و أشاد بمشروع ميثاق الجودة كآلية مهيكلة للرفع من المنتوج السياحي القروي. أما السيد نائب رئيس مجلس جهة سوس ماسة درعة بدوره عبر عن ارتياحه لمجهودات شبكة تنمية السياحة القروية كما أبدى استعداده بصفته رئيسا لجمعية سوس ماسة درعة مبادرة للعمل يدا بيد في إطار شراكة بين الجمعيتين عن طريق تقديم القروض بدون فوائد لحاملي المشاريع السياحية في المجال القروي. 
بعدها مباشرة أعطى السيد رئيس الجمعية حسن أبو الطيب الكلمة للسيد الكاتب العام عبد الحكيم صبري الذي تلا التقرير الأدبي و ذلك بجرد جميع انجازات الشبكة خلال سنة 2012 والتي تطرق فيها للمحاور الأساسية من برنامج العمل المختصرة في :
تعزيز القدرات المؤسساتية
تطوير المدارات السياحية
مرافقة و دورات تدريبية
تعزيز الجودة
الترويج و التواصل
و بعدها تسلمت السيدة أمينة المال أمينة جدوي الكلمة و التي بدورها تلت التقرير المالي و بعدها قدم السيد مدقق الحسابات عمر عنبر تقريره.
بعد مناقشة التقريرين الأدبي و المالي ثم التصويت و المصادقة عليهما بإجماع.
تمت كذلك خلال هذا الجمع العام العادي المصادقة على مشروع ميثاق الجودة البيئة الذي يهدف إلى تطوير جودة المنتوجات السياحية بجهة سوس ماسة درعه في إطار سياسة سياحة مستدامة.
بعد اختتام أشغال الجمع العام العادي أعلن السيد رئيس الجمعية عن افتتاح أشغال الجمع العام الاستثنائي الذي تمت فيه المصادقة بإجماع على انتخاب ثلاث أعضاء جدد لمجلس الإدارة و تعديل البندين 8 و 9 من القانون الأساسي.
Rapport d’activités
2012-2013
Sommaire
I. Présentation générale 7
1. Objectifs 8
2. Axes stratégiques du plan d’action 8
3. Structure de l’association RDTR 9
II. Avancement du Plan d’action (2012/2014) 11
Axe I: Consolidation de la capacité institutionnelle 12
1.1 Objectifs 12
1.2 Réalisations 12
1.3 Projets en cours 13
Axe II : Développement de circuits touristiques 13
2.1 Objectifs 13
2.2 Réalisations 13
2.3 Projet en cours 15
Axe III : Accompagnement et formation 17
3.1 Objectifs 17
3.2 Réalisations 17
3.3 Projets en cours 17
Axe IV : Consolidation de la qualité 18
4.1 Objectifs 18
4.2 Réalisations 18
4.3 Projets en cours 18
Axe V : Promotion et commercialisation 19
5.1 Objectifs 19
5.2 Réalisations 19
5.3 Projets en cours 24
III. Développement de partenariats 25
1. Réalisations 26
2. Projets en cours 29
I. Présentation générale
Dans le cadre de l’implémentation de la vision 2020 et de la stratégie régionale de développement socio-économique, les acteurs du tourisme rural ont fondé, en mai 2011, le Réseau de Développement Touristique Rural (RDTR) grâce à l’appui du Conseil Régional de Souss Massa Drâa. Ce dernier avait déjà soutenu plus de soixante dix petites et moyennes entreprises touristiques par le biais de subventions pour un total de 15 millions de dirhams et avec la création de près de 200 emplois fixes directs.
Objectifs
Les principaux objectifs que le Réseau s’est fixé sont de :
favoriser la pratique du tourisme rural au Maroc et défendre les intérêts légitimes des membres ;
participer activement au développement durable du tourisme régional et national et obtenir un positionnement concurrentiel sur le marché mondial du tourisme durable ;
assurer une promotion des structures adhérentes et de l’image de marque de la destination via des outils de communication et un soutien aux actions de promotion institutionnelles ;
assurer la formation des personnels non qualifiés, créer des emplois et participer à la lutte contre la pauvreté dans le monde rural ;
développer la coopération et de partenariat entre les membres, et avec les acteurs du tourisme régionaux, nationaux et internationaux et favoriser les échanges des bonnes pratiques.
2. Axes stratégiques du plan d’action
Juste après sa création, le RDTR a mis en place un plan d’action ambitieux qui répond aux attentes de ses adhérents mais aussi à celles des acteurs du tourisme rural au niveau régional et national :
Axe 1 : Consolidation de la capacité institutionnelle ;
Axe 2 : Développement de circuits touristiques ;
Axe 3 : Accompagnement et formation ;
Axe 4 : Consolidation de la qualité ;
Axe 5 : Promotion et commercialisation.
3. Structure de l’association RDTR
II. Avancement du Plan d’action (2012/2014)
Axe I: Consolidation de la capacité institutionnelle
1.1 Objectifs
• Renforcement de l’organisation opérationnelle et fonctionnement structurel du RDTR ;
• appui dans la planification, l’élaboration et l’exécution du plan d’action stratégique ;
• participation active à la vision de développement socio-économique du Conseil Régional SMD et à la vision 2020 du Ministère de tourisme ;
• conseil et soutien des promoteurs touristiques dans le milieu rural.
1.2 Réalisations
1.2.1 Location d’un local et recrutement du personnel
Pour renforcer sa capacité institutionnelle, le RDTR a procédé en 2012 au recrutement de deux employées à plein temps : une chargée de mission et une chargée administrative. De plus, un local indépendant a été loué.
1.2.2 Visites et prises de contact
Des visites de terrain dans toute la région de Souss Massa Drâa et même au niveau national ont été effectuées auprès des administrations et des acteurs locaux afin de faire connaître le Réseau, ses objectifs et les axes stratégiques de son plan d’action.
Le RDTR a organisé de nombreuses rencontres à Rabat avec ses différents partenaires actuels et potentiels, notamment le Ministère de Tourisme, la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT), la Délégation de l’Union Européenne au Royaume du Maroc, l’Ambassade de France – Service de Coopération et d’Action Culturelle (SCAC), la Fondation Mohamed VI pour la Protection de l’Environnement (FM6E), la Fondation Crédit Agricole Maroc pour le développement durable, l’Agence du Sud…
1.3 Projets en cours
Dans l’objectif d’opérationnaliser le RDTR au niveau local, deux pôles seront créés au niveau de la région SMD à savoir:
• Pôle de Souss Massa (provinces de : Agadir Ida Ou Tanane, Inezgane Aït Melloul, Tiznit, Taroudannt, Chtouka Aït Baha, Sidi Ifni) ;
• Pôle de Drâa (provinces de Ouarzazate, Zagora, Tinghir).
Au sein de ces deux pôles, nous allons encourager la création de petites associations locales et autres, là où elles n’existent pas encore.
Axe II : Développement de circuits touristiques
2.1 Objectifs
• Montage et conception de circuits touristiques ;
• Elaboration de cartes touristiques régionales ;
• Réalisation d’un manuel d’interprétation pour les porteurs de projets, les guides touristiques, les agences de voyages et les T.O
2.2 Réalisations
2.2.1 Montage et conception de circuits touristiques
Dans le cadre de la promotion de la région de Souss Massa Drâa comme une destination phare de tourisme rural, et dans le but d’augmenter la fréquentation touristique des hébergements adhérents au Réseau, le RDTR a lancé la création de circuits touristiques dans les zones rurales de toute la région.
L’appropriation du projet par les professionnels du tourisme rural est un préalable indispensable à la création des produits touristiques les impliquant. A cet effet, le RDTR a veillé depuis le début à ce qu’il y ait une démarche participative permettant de mobiliser les adhérents et les professionnels du tourisme rural pour la concrétisation de cet axe.
Dans ce sens, des ateliers de travail on été organisés au niveau des deux pôles : Souss Massa et Drâa en collaboration avec Tétraktys, l’Association de Coopération pour le Développement Local des Espaces Naturels et en partenariat avec le Conseil Régional de SMD et le Conseil Général de l’Isère.
Janvier 2013 : les premiers ateliers de travail sur la création des circuits touristiques
Objectifs :
• favoriser la mise en réseau des membres du RDTR pour la création de produits touristiques ;
• dresser l’inventaire des produits touristiques et les circuits existants dans la région ;
• élaborer des circuits potentiels ;
• définir plusieurs circuits par lieu d’ateliers et par approche de produits touristiques.
Sur chaque pôle, les acteurs ont construit l’ensemble des projets d’itinéraires et circuits touristiques. Par la suite, les propositions issues des ateliers ont été mises en commun et finalisées par le RDTR et Tétraktys pour être ensuite validées par les participants des formations.
Février 2013 : les deuxièmes ateliers de construction participative des circuits touristiques
Objectifs :
• valider les principes d’élaboration des circuits ;
• valider les étapes des circuits pilotes.
En février 2013, d’autres réunions de travail ont été tenues en présence, notamment des représentants de l’association de Tétraktys et des représentants des deux pôles du Réseau. Lors de ces réunions de travail, il a été décidé de lancer dans un premier temps quatre circuits pilotes à savoir :
un mini-circuit de quatre jours pour le pôle Souss Massa ;
un mini-circuit de quatre jours pour le pôle Drâa ;
un circuit de 8 jours et 7 nuits pour le pôle Souss Massa ;
un circuit de 7 jours et 6 nuits pour le pôle Drâa.
Ces circuits seront publiés sur papier mais également téléchargeables depuis le site internet du Réseau et seront communiqués auprès de tous les partenaires du Réseau et les agences de voyage une fois finalisés.
Mars/avril 2013 : vérification des quatre circuits touristiques
Objectif : vérifier les informations collectées : l’accessibilité, les sites d’intérêt, et proposer des ajustements et des alternatives aux trajets et aux.
A cet effet, des sorties de terrain ont été réalisées par l’équipe du RDTR et Tétraktys en impliquant les membres du Réseau, les guides et les accompagnateurs locaux.
Des descriptifs détaillés des quatre circuits ont été élaborés avec des cartographies simplifiées permettant de visualiser toutes les étapes.
2.3 Projet en cours
Elaboration de cartes touristiques régionales
Le Réseau développe un projet de cartes touristiques incluant d’autres circuits thématiques autour de l’arganeraie en partenariat avec l’Agence Nationale de Développement des Zones Oasiennes et de l’Arganier (ANDZOA). L’objet de ce projet est de concevoir une carte touristique axée sur le tourisme de découverte et d’aventure dans l’espace rural de la réserve de biosphère de l’arganeraie (RBA). Elle va comprendre cinq itinéraires touristiques, les prestataires de services touristiques ainsi que les coopératives féminines d’huile d’argane. Elle sera, entre autre, un outil de promotion du savoir-faire régional avec les produits du terroir de la RBA et de mise en valeur du patrimoine socioculturel et naturel.
Réalisation d’un manuel d’interprétation pour les porteurs de projets, les guides touristiques, les agences de voyages et les T.O
Objectif : promouvoir les produits touristiques ruraux et valoriser le patrimoine rural de la région SMD
Ce guide va permettre la mise en place d’un tourisme durable et proposer des alternatives aux destinations classiques. Il sera piloté par le RDTR, en partenariat avec le Conseil Régional de Souss Massa Drâa, le Centre Régional d’Investissement (CRI) d’Agadir et la fondation du Crédit Agricole Maroc pour le Développement Durable.
Une convention a été signée, dans ce sens, entre le Réseau et le CRI d’Agadir pour le financement d’un diagnostic des potentialités touristiques territoriales de Souss Massa Drâa.
D’autre part, des tables rondes avec l’association Tétraktys en février et mai 2013 ont donné naissance à la définition de l’entrée du guide ainsi qu’une proposition d’un sommaire détaillé.
Projet d’agrotourisme
Objectif : promotion de l’agrotourisme dans la région de SMD par le bia le développement des circuits pilotes agrotouristiques en partenariat avec l’Association Marocaine de l’Agriculture Biologique (AMABIO).
Le projet consiste à développer une activité agro-touristique fondée sur l’agriculture biologique dans la région Souss Massa Drâa au sein de certaines structures touristiques adhérentes au Réseau. Afin de bénéficier de ce projet, en plus de l’adhésion au RDTR, il faut disposer d’un terrain agricole d’au moins 0,5 hectare, d’avoir des ressources en eau suffisante pour assurer l’irrigation de ses parcelles et d’être entouré de villages et douar à vocation agricole.
Outre le RDTR et l’association AMABIO, le projet associe également le Conseil Régional de Souss Massa Drâa, l’Association Agrotech-SMD et l’Institut Agronomique et Vétérinaire Hassan II, le Complexe Horticole d’Agadir et le Crédit agricole Maroc pour le développement durable.
Des premières visites ont été réalisées par l’Association Agrotech et AMABIO auprès de quelques membres du Réseau ayant manifesté leur intérêt par rapport à ce projet. Ces visites ont permis de vérifier la superficie de chaque terrain et la disponibilité en eau. D’autres sorties de terrain seront programmées dans un deuxième temps.
Axe III : Accompagnement et formation
3.1 Objectifs
• Connaissance du contexte de tourisme rural et ses spécificités ;
• acquisition d’outils méthodologiques de gestion et de promotion de structures.
3.2 Réalisations
Depuis sa création, le RDTR a organisé plusieurs sessions de formation portant sur des thématiques différentes, et ce, au profit des porteurs de projets touristiques ruraux, notamment en:
• septembre 2011 : « Tourisme : échanges et bonnes pratiques », formation organisée en collaboration avec l’ONG international, Tourisme Sans Frontière, au siège du Conseil Régional de Souss Massa Drâa.
• Mars 2012 : atelier de formation sur la promotion des structures touristiques rurales via l’Etourisme et plus particulièrement les réseaux sociaux, à Agadir.
• Juin 2012 : ateliers de formation sur « la structuration et la promotion de l’offre touristique rurale » en partenariat avec les Gîtes de France Hérault, le Conseil Régional de Souss Massa Drâa et les acteurs locaux de tourisme à Taroudannt et à Agadir.
• Janvier 2013 : ateliers de travail sur « la création des circuits touristiques », en partenariat avec Tetraktys, le Conseil Régional de Souss Massa Draa et le Conseil Général de l’Isère à Agadir, Zagora et Ouarzazate.
3.3 Projets en cours
Lancement des séminaires de formation dans les modules suivants :
• gestion des PME touristiques rurales ;
• bonnes pratiques opérationnelles (techniques d’accueil, hygiène, ménage écologique, cuisine du terroir, agriculture biologique) ;
• valorisation du patrimoine naturel et socioculturel pour la promotion du tourisme rural dans la région de SMD.
Axe IV : Consolidation de la qualité
4.1 Objectifs
• Mise à niveau des structures touristiques rurales
• Mise en place d’un label de qualité
• 4.2 Réalisations
L’amélioration de la qualité des prestations offertes par les établissements touristiques et la prise en considération du respect de l’environnement et de l’équité sociale, deviennent des éléments indispensables pour développer une activité touristique rurale durable. En effet, le contexte de concurrence nationale et internationale accrue, de mondialisation des marchés, et d’exigences croissantes des touristes nécessitent une remise à niveau tant en termes de qualité que de durabilité.
Dans cette perspective, le Réseau, en partenariat avec les Gîtes de France-Hérault et l’Université Ibn Zohr , a lancé un projet de charte qualité afin de favoriser la mise à niveau des structures d’hébergement rurales dans la région de Souss Massa Drâa tout en intégrant une démarche durable.
L’adhésion à ce projet de Charte Qualité nommée « Charte Qualité et Environnement RDTR» assurera l’engagement des promoteurs et des gestionnaires des établissements touristiques ruraux dans le cadre d’une démarche de progrès adaptée aux attentes de la clientèle et au respect de l’environnement et de la culture locale.
Par ailleurs, les membres bénéficieront d’un encadrement continu de la part des partenaires ainsi que des experts du management environnemental.
Ainsi, et dans un esprit participatif, de nombreuses réunions de sensibilisation des adhérents du RDTR se sont déroulées dans les différentes provinces de la région de SMD, notamment Zagora, Ouarzazate, Tiznit et Agadir en janvier 2013. En parallèle, la proposition de projet a été diffusée largement à tous les adhérents et aux partenaires du RDTR pour avis et concertation.
4.3 Projets en cours
• Mécanismes de suivi et des audits ;
• accompagnement dans l’obtention d’un label de qualité.
Axe V : Promotion et commercialisation
5.1 Objectifs
• Faire connaître la région de Souss Massa Drâa comme une destination phare du tourisme rural durable mondial ;
• accroître les arrivées touristiques dans les zones rurales de la région Souss Massa Drâa;
• promouvoir l’image du Maroc en général ;
• assister les acteurs locaux à promouvoir leurs produits touristiques.
5.2 Réalisations
5.2.1 Stratégie e-tourisme du RDTR
La stratégie e-tourisme du RDTR est fondée sur trois axes à savoir :
Le site internet du RDTR (www.maroc-tourisme-rural.com) est le pivot de sa stratégie Emarketing. Il constitue, entre autre, un moyen de promotion et de communication autour des potentialités rurales de la région de Souss Massa Drâa ainsi que les différents établissements adhérents au Réseau.
Le site est en amélioration constante ; d’ailleurs, son contenu a été retravaillé pour renforcer le référencement sur internet. Ainsi, le Réseau a procédé à la localisation géographique des structures touristiques sur Google maps, pour les adhérents ayant communiqué leurs coordonnées GPS.
Actuellement, le Réseau est en train de créer des mini-sites pour chaque structure touristique adhérente tout en ajoutant différentes rubriques permettant de mieux faciliter la recherche pour le visiteur, et ce, à l’instar du site internet de Gites de France-Hérault.
Référencement
Le référencement naturel est particulièrement dépendant des mots-clés. Le RDTR est en première position sur le mot clé « tourisme rural Maroc » dans les moteurs de recherche.
La seconde phase de la stratégie vient d’être lancée afin de mieux placer le site dans les résultats du moteur de recherche Google pour d’autres mots-clés permettant d’améliorer le positionnement sur internet. Egalement, trois composantes ont été retravaillées :
• le contenu du site : il a été modifié afin que les robots de « Google »détecte un site « sérieux » ;
• le développement des réseaux sociaux : le site apparait plusieurs fois par semaine sur plusieurs réseaux et une page Google consacrée au RDTR a été créée et devrait contribuer grandement à l’amélioration encore du référencement (cf. paragraphe suivant);
• une campagne de liens : celle-ci est en phase de lancement pour mieux positionner le site.
Réseaux sociaux
En ce qui concerne les réseaux sociaux, quatre ont été choisi pour faire connaitre le RDTR : un réseau principal et trois satellites. Le cœur de notre action sur les réseaux sociaux est la page facebook du RDTR.
Résultats de cette campagne : 3000 fans, plus d’1/2 millions de vues, des milliers d’actions, Facebook contribue pour 20% au nombre de visites sur le site
Nous travaillons aussi sur d’autres réseaux sociaux à savoir :
Twitter :https://twitter.com/RDTRmaroc :110 abonnés. Pinterest :https://pinterest.com.rdtrmaroc : 89 abonnés
Google+ :https://plus.google.com/u/0/114244690785126075520/posts
Statistiques du site : depuis le mois de janvier 2013 soit en cinq mois et demi, il y a eu 6.725 visites et 17.719 pages vues sur le site. Le site a un taux de fidélité de 20 %. En moyenne, chaque visiteur visite 2.6 pages.
5.1.2 Outils de communication
Parmi les outils de communication qui ont été créés, plusieurs supports de communication institutionnelles et promotionnelles ont été publiés, notamment le dernier annuaire édité en 2012.D’autres outils sont en cours d’élaboration.
5.1.3 Evénements
L’année 2012 a été marquée par l’organisation d’une conférence-forum internationale sur le tourisme et le changement climatique sous l’égide du Ministère du tourisme et en partenariat avec l’université Ibn Zohr d’Agadir et avec pour intervenants des représentants de la Banque Mondiale, l’OCDE, le PNUE, l’OMT, PNUE, PNUD, FM6E, CRSMD, IRD, Agence du sud, CRT, CPT…
Par ailleurs, le RDTR participe, depuis sa création, à divers événements liés au tourisme au niveau national et international.
Participations au niveau national
Mai 2013 : Colloque international sur le Tourisme et médias, Faculté des lettres et des sciences humaines, Université Ibn Zohr d’Agadir.
Juin 2013 : Congrès Mondial pour l’Education Environnementale (WEEC), Marrakech.
Novembre 2012 : participation à la première édition du Salon International des Arrière-pays de Taroudannt.
Novembre 2012 : Congrès international sur le Tourisme et développement durable, entre compétitivité et durabilité, Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, Agadir.
Octobre 2012 :Forum International du Tourisme Solidaire (FITS) à Tiznit.
Juillet 2011 / 2012 : participation à l’édition du Moussem du Miel à Immouzzer Ida Outanane.
Avril 2012 : participation au Salon du Développement Durable et des Energies Renouvelables « Eco Tech Expo » à Agadir.
mars 2012 : participation au Forum de tourisme durable de Zagora.
Participations au niveau international
Novembre 2012 : congrès international intitulé « Developing tourism outside of established localities – Ideas and practices for a mission possible » à trente, Italie
(Invitation du Ministère du Tourisme)
Novembre 2012: salon Solidarissimo de Colmar, France.(Accord avec l’ONG Tourisme sans Frontières).
Octobre 2012 : Salon Tour de Poznan en Pologne. (Invitation du conseil régional de Souss Massa Drâa).
Septembre 2012 : Conférence globale des Ateliers de la Terre à Evian, France.
(Invitation de l’Office National Marocain du Tourisme (ONMT)
Juin 2012 : 2ème congrès international sur le tourisme et les TIC organisé par Segitur à Santa Cruz de Tenerife, Espagne (Invitation de SEGITUR de Madrid).
Mai 2012 : voyage officiel organisé par le Conseil Régional SMD aux Iles Canaries et accueil d’un éductour de TO des Canaries.(Invitation du conseil régional Souss Massa Drâa).
Mars 2012 : salon Mondial du Tourisme de Paris.
5.1.4 Relations média
Conscient de l’importance des médias au niveau de la communication et de l’information, le Réseau ne cesse d’impliquer les médias dans ses différents événements. Cela a donné lieu à plusieurs articles sur des journaux régionaux et nationaux ce qui a permis de soutenir le positionnement du tourisme rural au Maroc. (cf. revue de presse). Nous profitons de l’occasion pour remercier vivement tous les journalistes qui ont contribué au rayonnement de notre tourisme.
5.3 Projets en cours
• Réalisation de dépliants, brochures et autres outils de communication pour le RDTR ;
• réalisation d’un guide régional de tourisme rural de la région de Souss Massa Drâa ;
• participation aux séminaires et salons de tourisme spécialisés en tourisme durable et rural ;
• participation à l’organisation d’éductours et de voyages de presse (en partenariat avec les acteurs de tourisme) ;
• mise en place d’une centrale de réservation en ligne recensant toutes les structures du RDTR ;
• réalisation d’une ou plusieurs application(s) mobiles pour les smartphones avec les mêmes caractéristiques que le site mobile et y ajoutant un contenu multimédia, des cartes d’itinéraires touristiques via la géolocalisation…
III. Développement de partenariats
1. Réalisations
Depuis sa création, le RDTR est conscient de l’importance des partenariats avec les acteurs du tourisme au niveau régional, national et international pour la concrétisation de ses actions. A cet effet, plusieurs conventions de partenariats ont été développées pour mener à bien son plan d’action ambitieux. Tout d’abord, au niveau régional par les ententes avec plusieurs PATs, les associations professionnelles locales et les CPTs ainsi que l’adhésion au CRT d’Agadir SMD. Egalement, le RDTR a signé une convention avec le Centre Régional d’Investissement d’Agadir (CRI). Ladite convention porte sur la participation du CRI à une étude en vue de concevoir un diagnostic des potentialités touristiques rurales dans la région Souss Massa Drâa. Cet inventaire servira à l’élaboration d’un guide touristique rural pour la promotion de la Région SMD en tant que destination d’un tourisme rural durable.
Au niveau international, le RDTR a bénéficié également de la coopération décentralisée entre le Conseil Régional SMD et ses partenaires internationaux :
– Signature d’une convention entre le RDTR et Gîtes de France Hérault
La convention a été signée en marge du Salon international de développement des Arrière-Pays de Taroudannt, tenu en novembre 2012.
Ce projet de partenariat porte sur trois axes prioritaires, notamment la consolidation de la capacité institutionnelle du RDTR, l’accompagnement et la formation des propriétaires des gîtes du RDTR et la qualification de l’offre d’hébergement par l’appui à la création d’une charte et d’un label de qualité.
La mise en œuvre des actions de cette convention couvre trois ans (2012/2014) et sera implémentée à travers des séminaires de travail, des formations, des rencontres entre professionnels en vue de l’amélioration mutuelle des procédures pour plus d’efficacité. Ainsi, plusieurs formations ont été d’ores et déjà animées par le directeur de Gîtes de France – Hérault dans la région de SMD.
Egalement, une délégation composée de membres du Réseau a effectué une mission dans le département de l’Hérault au mois de mai 2013. A cet effet, la délégation du RDTR a suivi une formation à Montpellier.
Dans le cadre de cette mission, plusieurs visites de terrain ont eu lieu durant lesquelles les membres du Réseau ont rencontré les propriétaires des chambres d’hôtes, des gîtes de France-Hérault, Monsieur Louis VILLARET ; le Directeur de l’office de tourisme et certains élus du Conseil Général du département de l’Hérault.
Cette mission avait comme objectif de s’inspirer de l’expérience de Gîtes de France au niveau de la qualité de l’hébergement, de la labellisation et du classement. Il s’agissait également d’échanger sur le projet de charte de qualité élaboré par le RDTR.
– Signature de convention entre le RDTR et l’ONG française Tétraktys
En janvier 2013, le RDTR et l’Association de coopération pour le Développement Local des Espaces Naturels, Tetraktys ont procédé à la signature d’une convention de collaboration.
Cette convention qui s’étale sur une année, s’articule autour de quatre axes, notamment l’appui à la commercialisation de l’offre touristique ( 2012 et 2013), l’appui à la réalisation d’un guide régional du tourisme rural, la création de circuits touristiques dans la région de Souss Massa Drâa et enfin le renforcement des capacités institutionnelles du Réseau.
– Signature de convention entre le RDTR et l’ONG française Tourisme sans Frontières
C’est une convention cadre portant sur les premières orientations stratégiques qui permettront au RDTR d’atteindre les objectifs qu’il s’est fixé. Elle a été signée en marge du Forum de Tourisme Durable de Zagora en avril 2012. L’accent est mis sur trois de domaines d’actions stratégiques du RDTR pour lesquels, TSF apporte son soutien, à savoir : la formation et l’accompagnement des acteurs, la qualité territoriale ainsi que la promotion et la commercialisation.
2. Projets en cours
Plusieurs conventions de partenariat sont encours de réalisation notamment :
– Partenariat avec l’Association SMD culture pour développer certains circuits autour de la thématique culturelle.
– Partenariat avec l’AMABIO & Agrotech pour la mise en place d’un projet d’agrotourisme dans la région SMD.
– Partenariat avec la Fondation Crédit Agricole Maroc pour le développement durable pour la participation à la réalisation du guide touristique rural et un appui dans le projet agrotourisme.
– Partenariat avec la SMIT pour un appui technique dans la réalisation du plan d’action du RDTR.
Trophée de Tourisme Responsable
Le Réseau a remporté en mai 2012 le Trophée du Tourisme Responsable du Ministère du Tourisme et de l’ONMT. Une récompense qui reflète ses efforts déployés en matière de tourisme rural, durable et responsable.
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Charte de Qualité & Environnement RDTR
Un engagement pour la Qualité et l’Environnement
PREAMBULE
Il est préalablement rappelé ce qui suit :
Considérant les orientations de la Vision 2020 du tourisme marocain, présentée le 30 novembre 2010 à Marrakech devant Sa Majesté le Roi Mohammed VI ;
Considérant la stratégie de développement socio-économique du conseil régional du Souss Massa Drâa et son appui au RDTR et au développement d’un tourisme rural et durable ;
Considérant la nécessité d’impliquer toutes les parties concernées par le développement durable du tourisme ;
Considérant la convention de partenariat entre le Réseau de Développement Touristique Rural et Gîtes de France-Hérault signée le 18 novembre 2012 lors du salon des arrière-pays à Taroudannt ;
Considérant les statuts du Réseau de Développement Touristique Rural (RDTR) qui stipule dans l’article 3 que l’un des objectifs majeur du RDTR est de « Veiller sur la qualité des produits de tourisme rural » ;
IL A ETE CONVENU ET ARRETE CE QUI SUIT :
ETHIQUE DE LA CHARTE
Le RDTR vise à favoriser les pratiques du tourisme rural au Maroc tout en défendant les intérêts légitimes de ses membres. Dans ce sens, il participe activement au développement durable du tourisme régional et national afin de se positionner en tant que leader sur le marché du tourisme rural. Les principales missions mises en place pour atteindre cet objectif sont entre autres la valorisation et la conservation du patrimoine et de l’environnement rural ainsi que la promotion des structures adhérentes et de l’image de marque de la destination.
L’accueil RDTR : toute adhésion à cette charte implique la garantie d’un accueil personnalisé. Hospitalité, disponibilité, chaleur, générosité sont à la base de la promesse faite aux hôtes et des engagements de la charte QERDTR.
L’offre : les adhérents devront valoriser à la fois l’authenticité, la valorisation du patrimoine de la région Souss Massa Drâa et le respect de l’environnement afin de se positionner dans un tourisme rural de qualité.
Partant de ce principe, le RDTR garantira à terme une qualité contrôlée périodiquement d’une manière inopinée ou planifiée selon des grilles d’évaluation précises et fondées sur les axes mentionnés en annexe. Le RDTR procédera lui-même par le biais d’un comité chargé du suivi de la qualité et s’appuyant sur ses partenaires, à la mise en œuvre du contrôle, de l’évaluation et du suivi dans les établissements signataires.
OBJECTIFS ET PRINCIPES
A travers l’adhésion à la Charte QERDTR, les établissements membres expriment leur volonté de promouvoir un tourisme responsable et durable dans la région SMD ainsi qu’au Maroc.
En effet, la charte se fixe un double objectif à savoir de :
développer un tourisme en accord avec les principes du développement durable à travers la préservation et la valorisation des ressources naturelles et culturelles ;
améliorer la qualité des prestations de ses adhérents et de fidéliser leurs clientèles.
D’autre part, l’amélioration de la qualité au sein des établissements adhérents au RDTR s’inscrit dans une démarche durable qui nécessite un investissement personnel ou financier important. L’ensemble des adhérents en est conscient et reconnaît la plus-value apportée par un hébergement de qualité et respectueux du patrimoine naturel, socioculturel et humain. Ladite charte va ainsi permettre d’accompagner cette volonté de mise à niveau.
Cet engagement s’inscrit dans une démarche de progrès et ce sur toutes les composantes du tourisme durable.
Ainsi, la Charte QERDTR a pour préoccupation majeure de voir converger les dimensions économiques, sociales, culturelles et environnementales des établissements touristiques adhérents au RDTR vers un tourisme durable et de qualité.
Ainsi, les critères principaux représentant les règles d’or relatives aux engagements des signataires de la Charte QERDTR sont au nombre de quatre :
L’engagement : il se reflète dans la mobilisation de chaque adhérent en matière de prise en compte de la qualité des prestations, de l’environnement et du développement durable dans l’exercice global du management ;
L’appropriation de la charte et sa maîtrise : par l’emprunt des piliers du développement durable en procédant en particulier à l’évaluation de l’impact réciproque de l’établissement et de son Environnement ; que cet impact soit d’ordre économique, socioculturel ou naturel.
La mise en œuvre de mesures concrètes via un plan d’actions issu des recommandations en termes de qualité, maîtrise des nuisances vis-à-vis de l’environnement et ce à travers le recyclage, l’éco-efficience…etc.
Le partage et l’échange : la communication tant en interne avec les équipes, qu’auprès des hôtes et des partenaires est nécessaire en vue de la sensibilisation et du développement de partenariats.
CRITERES D’ADHESION
Les membres du Réseau doivent d’ores et déjà honorer un certain nombre de conditions pour devenir signataires, à savoir :
1. Etre membre du Réseau de Développement Touristique Rural ;
2. Avoir une autorisation d’exploitation voire une décision de classement délivrée par les autorités compétentes ;
3. Satisfaire aux critères de la grille d’évaluation en document joint à la charte.
ENGAGEMENT DES SIGNATAIRES
• Les signataires de la charte s’engagent par la présente charte à :
• Offrir et maintenir une qualité des prestations (accueil, hébergement, restauration…) ;
• Valoriser l’adhésion à la charte QERDTR en faisant figurer son identité visuelle sur les supports et documents promotionnels ;
• Etre à jour dans les cotisations annuelles du RDTR ;
• Suivre ou faire suivre par le personnel les formations sur la qualité et sur le respect de l’environnement que le RDTR organisera en collaboration avec ses partenaires ;
• S’engager activement dans la valorisation de la charte à travers l’application des recommandations issues des visites d’expertise des établissements adhérents ;
• Faire vivre le Réseau en étant réactif à travers la participation aux réunions et aux études qui auront lieu et favoriser les échanges de clientèle avec les membres du Réseau ;
• Répondre sans aucune réserve aux demandes (courriers, visites) du RDTR concernant une ou plusieurs offres de l’établissement.
DUREE ET RENOUVELLEMENT
La présente Charte est conclue jusqu’au terme de l’exercice comptable en cours de l’établissement ou toute autre date expressément définie par le Réseau. Elle se renouvelle par périodes successives de 12 mois, par tacite reconduction, sauf dénonciation par l’une ou l’autre des parties par lettre recommandée avec accusé de réception au moins deux mois avant le terme du contrat en cours.
Les parties conviennent que les dispositions de la présente Charte de Qualité et Environnement RDTR , pourront être modifiées par le RDTR lorsqu’il y est habilité. Ces modifications s’imposent à l’adhérent lors du prochain renouvellement de la Charte QERDTR.
En outre, l’adhérent doit respecter les engagements de durée qu’il a souscrit dans le cadre de cette charte.
RESILIATION
Le présent accord sera automatiquement et sans préavis résilié de plein droit :
au cas où l’exploitant perd la qualité de membre de l’Association « RDTR », pour quelque motif que ce soit ;
en cas de cession ou de transmission de l’ensemble des établissements adhérents ou des activités qui y sont exercées, pour quelque raison que ce soit.
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