بعد توالي شكاوي المستخدمين، من بطء خدمة الإنترنت ADSL التي توفرها شركة اتصالات المغرب، خرجت الشركة لتوضح موفقها للغاضبين من خدماتها، في صفحتها الرسمية على موقع الفيسبوك.
وحسب بلاغ لها تم نشره على الصفحة الرسمية للشركة، على الموقع التواصل الإجتماعي فايسبوك، أكدت أنه وبعد الفحوصات الأولية تبين أن “استعمال نطاق انترنيت اتصالات المغرب، البالغ 380 جيغا بيت، لا يتعدى 50% فقط من سعته”، مشددة في ذات البلاغ على أن فرقها التقنية تواصل “التحريات وتجري جميع الفحوصات اللازمة” في هذا الأمر.
هذا وعزت اتصالات المغرب، المشاكل التي قد تعرفها خدمات الانترنت إلى أسباب مختلفة منها “الضغط على الخوادم التي تمت زيارتها، فحسب الشركة معظم الخوادم موجودة بالخارج”،هذا إلى جانب أسباب منها تداخل قنوات “الويفي” مع قنوات الجيران، إذا يتم استعماله من طرف عدة أشخاص في آن واحد.
ولحل هذه المشاكل، قامت الشركة بتخصيص بريد إلكتروني للغاضبين من خدماتها، وذلك لإرسال رقم خط ADSL المشتكي، مع تفصيل موجز للمشكل المصادف، مع التأكيد على أن فرقها ستقوم بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن.
عذر أقبح من الذنب
عذر أقبح من الذنب.